Reklamace
- Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady
zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčostí, užitnými a estetickými vlastnostmi. U zboží, kde je to nezbytné, vystaví prodávající
záruční list, který kupující obdrží současně se zbožím. U ostatního zboží prokazuje kupující původ zboží fakturou, účtenkou
(dodacím listem). Pro tyto účely je kupující povinen si tyto doklady po dobu záruční lhůty uschovat (bez nich nebude reklamace
přijata).
- Kupující je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží
dopravcem (Česká pošta,...) zákazníkovi. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží
všechny vady, které zjistil.
- Při zjištení rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je nutno podat
o tomto stavu zprávu prodávajícímu do tří pracovních dnů po převzetí.
- Kupující musí oznámit zjištené vady prodávajícímu
písemně na adrese prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištené vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok,
který v důsledku vady uplatňuje. Kupující v důsledku vady zboží muže uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží,
přiměřenou slevu z kupní ceny, odstoupení od smlouvy.
- K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu (dodací list),
doklad o zaplacení a dodání zboží , záruční list a vlastní reklamované zboží.
- V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost
převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.
- Prodávající je povinen
vyřídit reklamaci v zákoné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Náklady na zaslání
(dopravu) reklamovaného zboží na reklamaci,ale i zpět z reklamace nese zákazník.
